Frais et délais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes de 150 $ et plus avant taxes. Les frais de livraison seront calculés selon le poids total de la commande, en fonction de la charte des prix de Poste Canada.

Les articles commandés quitteront la boutique moins de 48h après l'accusé de réception de votre commande, excluant la fin de semaine. Ce délai varie selon la période d'achalandage, mi-octobre à mi-janvier étant plus occupée. Sachez qu'une fois le colis pris en charge par nos transporteurs, les délais qui surviennent sont hors de notre contrôle. Veuillez entrer en contact avec rbernardtrottier@gmail.com  dans le cas où vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais prévus. Nous allons donc ouvrir un billet de service avec le transporteur.

Veuillez prendre note que l'adresse de livraison doit obligatoirement être la même que l'adresse de facturation du détenteur de la carte de crédit. Dans le cas contraire, veuillez communiquer avec nous pour que nous puissions traiter votre commande.

Sachez qu'il se peut que votre commande soit envoyée dans plusieurs colis.

Vous trouverez ci-dessous nos délais de livraison approximatifs selon votre province.

Ramassage en magasin

Nous vous offrons la possibilité de venir chercher votre commande en magasin. Il suffit de sélectionner l'option « ramassage en magasin » lors de la sélection de méthode de livraison.

Une fois votre commande passée, veuillez prévoir un délai allant jusqu'à 24 heures ouvrables avant que celle-ci soit prête à être récupérée. Vous serez contacté par courriel ou par téléphone pour vous en aviser.

Pour des raisons de sécurité, voici ce dont vous aurez besoin pour ramasser votre commande:

• une copie de votre facture (courriel ou papier)
• la carte de crédit reliée à la transaction
• une pièce d'identité avec photo

Une signature vous sera demandée afin de confirmer que vous avez bien récupéré votre commande.

Articles endommagés

Si les articles de votre colis sont endommagés lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter à rbernardtrottier@gmail.com en nous fournissant des photos des produits en question.